Online-Banking entsperren

PIN vergessen oder dreimal falsch eingegeben? Kein Problem!

Das zweite Pilot-Projekt des digitallabor.berlin setzt bei einem Problem an, das bei vielen Kunden unter Umständen mit großem Zeitaufwand verbunden ist. Das Ziel ist ein neuer Prozess zur eigenständigen, komfortablen Entsperrung des Online-Bankings. Auch hierbei setzen wir voll und ganz auf die Online-Ausweisfunktion (eID), die digitale Identität der Bundesregierung für Deutschland.

Sicher

Die Online-Ausweisfunktion (eID) ist von der EU mit dem höchsten Vertrauensniveau ausgezeichnet worden. Die neue PIN Vergabe erfolgt in einer gesicherten und vollverschlüsselten Websession

100 % digital

Die Entsperrung Ihres Zugangs erfolgt vollständig digital und von ihrem Smartphone, egal wo Sie sich befinden. Vergeben Sie Ihre neue PIN ganz einfach online.

Schnell

Entsperren Sie ihr Onlinebanking vollständig innerhalb weniger Minuten. Mit dem neuen Prozess entfallen alle eventuellen Wartezeiten auf Kundenberater oder einen neuen PIN-Brief

Pin vergessen oder dreimal falsch eingegeben? Einfach online entsperren mit dem elektronischen Personalausweis (eID).

Die Prinzipien?

Authentifizierung zu Beginn persönliche Daten werden aus dem Ausweis automatisch in das Online-Formular für die Pin-Zurücksetzung übernommen.
AusweisApp2 als eID-Client auf dem Smartphone.
Der neue Online-Banking Pin kann sofort online gesetzt werden, es ist kein Pin-Brief per Post mehr notwendig.

Vorteile für die Sparkassen

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Entlastung der Service Center

Hohe Entlastung der Sparkassen Service-Center und der Filialen durch den vollständig digitalen Prozess

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Verbesserte Datenqualität

Eine verbesserte Datenqualität, denn die Daten werden automatisch aus dem Ausweis ausgelesen – Das Risiko von Falscheingaben wird erheblich reduziert.

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Verifizierte Daten

Ausschließlich authentifizierte, verifizierte und aktuelle Daten werden an die Sparkassen übermittelt, nicht fälschungssichere und nicht 100% überprüfbare Daten wie Fotos und OCR-Interpretationen kommen nicht mehr zum Einsatz.

Vorteile für Kundinnen und Kunden

Das Konto kann jederzeit und von überall aus entsperrt werden, solange der Kunde seinen Personalausweis und die AusweisApp2 griffbereit hat.
Eine Entsperrung ist auch an Wochenenden und Feiertagen problemlos möglich
In wenigen Minuten ist das Konto entsperrt und wieder einsatzbereit – Die persönlichen Daten werden automatisch aus dem Ausweis in das Antragsformular übernommen